有效與無效回饋：基礎篇

有效與無效回饋：基礎篇
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孔老師有兩位家教學生，張三和李四，
一個星期上課一次，主要就是看學生的改善狀況。
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今天，又到了上課時間。
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首先，孔老師來給張三上課。
孔老師詢問：最近這個星期如何呀？
張三回答：
差不多。
都很好。
有在念書。
還可以。
時好時壞。
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孔老師眉頭一皺，這這這，這樣回答，我還是不曉得張三的學習狀況啊。
差不多？是差不多持續進步？還是差不多停在原地？
都很好？是各項科目準備的都很好？或者成績表現就跟以前一樣好？
有在念書？是怎樣念書？念10分鐘也是有在念書，只是念10分鐘效率肯定不好的。
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沒辦法了，
只好先給個測驗卷，評估一下張三的表現，
沒想到，
張三說，我都很好，我有在念書，我不用作測驗卷的。
結果，
孔老師還是不曉得張三的狀況，有沒有改善？
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稍晚一點，
孔老師來給李四上課。
孔老師詢問：最近這個星期如何呀？
李四回答：
最近的數學題有點難，作幾題就沒信心了，不想做。
最近理化科耽誤較多時間，沒有時間念英文。
上次複習國文科，有抓到概念，隨堂小考還不錯。
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好呦，孔老師拿出準備好的測驗卷，給李四作個評估，
發現國文科表現還不錯，
數學科也還可以啊，表現也不差，
檢討一下考卷，問一下同學的得分，普遍都不及格，
果然是學校老師出題偏難的，
因此看來，李四又恢復了信心了。
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孔老師並無法每天跟著張三和李四一起學習，
因此，許多時候有賴於張三和李四自己的觀察，
張三提供的觀察，
就是屬於無效回饋，
因為我們無法從張三的回答，
知道張三這一個星期的學習狀況，
相比來說，
李四的回答，提供了有效回饋，
孔老師就可以從李四的回饋，
知道怎樣調整課程，
李四已經會的，就不要花時間複習，
李四還弄不懂的，就可以多花一些時間討論。
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同樣是面對孔老師。
學生的表現就是不一樣。
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張三說：有請家教，和沒請家教，都一樣啊。
李四說：老師真的厲害，把我不懂的地方，搞清楚了，成績進步很多啊。
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在診間看診，
也是相同的情況。
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醫師詢問患者說：最近這個星期如何呀？
患者回答：
差不多。
都很好。
工作還行。
還可以。
時好時壞。
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怎麼辦呢？
這些回答，
屬於無效回饋，
因為我們無法從患者的回答，
還是不曉得患者這一個星期，到底怎麼了，
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評估一下症狀表現，
還是一樣啊。